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萬事達卡連續第五年公布數位支付研究報告，攜手PRIME Research和Synthesio合作，分析超過350萬筆在社群媒體上的討論內容，包含推特、臉書和微博。報告中指出，電子錢包持續在智慧型手機和筆記型電腦上佔有重要地位，並主導社群媒體關注和討論嶄新支付方式，電子錢包的話題在全球社群媒體上的討論佔比75％，而在亞太區社群媒體上的占比更是高達83％。

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此外，消費者對可以使購物更加簡便安全的創新科技應用越來越有興趣，如在各項新興科技話題中，VR在全球和亞太區的社群討論上獲得最多正面評價（100％），因為消費者期待透過VR科技以單純點頭的方式，就能完成消費。萬事達卡數位公共關係副總裁Marcy Cohen表示，科技每天都讓人們更接近無現金生活的承諾和願景，今年的報告中也看到了消費者對於新型態購物和支付方式感興趣的程度有所轉變。隨著電子錢包在實體店面、線上和In-app支付的普及率提升，電子錢包在社群媒體上也創造出將近200萬筆的相關討論，其中將近84％的討論來自推特。然而除了支付功能外，消費者也期待更多附加功能，如儲存會員卡或支援大眾交通運輸系統的支付服務。此外，僅次於電子錢包，和支付相關的AI人工智慧和智慧家庭助理創新科技也是2016年社群媒體廣泛討匯豐信用卡 機場接送 2018論的話題。特別是在第四季，消費者對於如何利用這些科技在更新、更聰明的裝置上來購物討論尤其熱烈。當中，隨走隨付、隨侍在旁的服務、串聯你的裝置受到重視，而智慧助手、VR和AI也漸成為支付科技的話題新寵。(工商時報)

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